Bem-vindo ao SouNinja.com.br, o website e serviço online da SouNinja Brasil (SouNinja). Esta Política de Privacidade descreve como e quando a SouNinja coleta, usa e compartilha suas informações ao utilizar nossos Serviços. A SouNinja recebe suas informações quando você utiliza nosso serviço conhecido comercialmente como “SouNinja”, incluindo nossos diversos websites, APIs, widgets, notificações por e-mail, integrações e aplicativos (os “Serviços”) e de nossos parceiros e outros terceiros. Ao visitar o website da SouNinja, visitar um website de um cliente da SouNinja que forneça aviso sobre o uso da SouNinja e/ou desta política, ou ao se registrar em nossos Serviços, você reconhece e concorda com a coleta, transferência, manipulação, armazenamento, divulgação e outros usos de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Independentemente do país onde você reside ou de onde fornece as informações, você autoriza a SouNinja a usar suas informações no Brasil e em qualquer outro país onde a SouNinja opere.

Todos os termos capitalizados que não são definidos aqui têm os significados a eles atribuídos nos Termos de Serviço da SouNinja.

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail info@souninja.com.br.

1. COLETA E USO DE INFORMAÇÕES

Coletamos e usamos as seguintes informações para fornecer, melhorar e proteger nossos Serviços:

1.1. INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE:

Informações da Conta. Você pode navegar em nosso site sem fornecer informações pessoais, mas deve se registrar para acessar a maioria dos recursos da plataforma SouNinja. Solicitamos certas informações, como nome da sua empresa, seu nome, endereço de e-mail e senha, quando você cria uma conta na plataforma SouNinja.

Conteúdo Adicional do Usuário. Após configurar sua conta, você pode optar por fornecer informações adicionais, como os serviços que você oferece ou os serviços que você pode solicitar que sejam fornecidos.

Comunicações. Às vezes, você pode optar por nos enviar mensagens. Podemos reter quaisquer mensagens que você nos envie. Você também pode nos fornecer informações ao responder a pesquisas, comunicar-se com nossas equipes de engenharia, vendas ou suporte sobre uma dúvida referente à plataforma SouNinja.

Informações de Pagamento e Faturamento. Também coletamos informações de cartão de crédito ou pagamento para assinaturas pagas. Essas informações serão armazenadas de forma segura com um terceiro especializado no tratamento de tais informações, como um gateway de pagamento de cartão de crédito ou outros fornecedores de pagamento.

Informações Telefônicas. Se ligarmos para você, ou se você ligar para nós, para discutir nossos Serviços, podemos coletar informações pessoais suas, incluindo seu nome, nome da empresa, endereço comercial, número de telefone, cargo, endereço de e-mail, se você usa os Serviços, informações sobre suas necessidades de negócios, o número de usuários de nossos Serviços que você necessita e, se você nos ligou, como soube de nós, e quaisquer outras informações que você opte por compartilhar conosco por telefone.

1.2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE:

Informações do Dispositivo. Como a maioria dos provedores de serviços online, coletamos informações que navegadores da web, dispositivos móveis e servidores tipicamente disponibilizam, como o tipo de navegador, endereço IP, identificadores exclusivos de dispositivo, preferência de idioma, site de referência, a data e hora de acesso, sistema operacional e informações de rede móvel. Seus dispositivos (dependendo de suas configurações) também podem transmitir informações de localização para os Serviços. Coletamos informações de log quando você usa nossos Serviços – por exemplo, quando você cria ou faz alterações em sua conta nos Serviços.

Informações de Uso. Coletamos informações relacionadas à forma como você utiliza os Serviços, incluindo ações que você realiza em sua conta (como visualizar relatórios e configurar o serviço). Usamos essas informações para melhorar nossos Serviços, desenvolver novos serviços e recursos e proteger nossos Usuários.

Informações de Localização. Podemos determinar a localização aproximada do seu dispositivo a partir do seu endereço IP. Coletamos e usamos essas informações para, por exemplo, calcular quantas pessoas visitam nossos Serviços a partir de certas regiões geográficas.

Cookies e Tecnologias Semelhantes. Utilizamos tecnologias como cookies e pixel tags para fornecer, melhorar, proteger e promover nossos Serviços. Um cookie é um pequeno arquivo de texto contendo uma sequência de caracteres alfanuméricos que pode identificar exclusivamente seu navegador, permitindo-nos ajudá-lo a fazer login mais rapidamente e aprimorar sua navegação pelos Serviços. Um cookie também pode nos transmitir informações sobre como você usa os Serviços (por exemplo, as páginas que você visualiza, os links em que clica, a frequência com que acessa os Serviços e outras ações que você realiza nos Serviços) e nos permite rastrear seu uso dos Serviços ao longo do tempo. Você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies, mas isso pode limitar sua capacidade de usar os Serviços. Da mesma forma, podemos empregar clear gifs (também conhecidos como web beacons) que são usados para rastrear anonimamente seus padrões de uso nos Serviços, ou colocar clear gifs em e-mails baseados em HTML que enviamos para rastrear quais e-mails são abertos e em quais links você clica. Esta informação permite relatórios mais precisos e a melhoria dos Serviços.

1.3. INFORMAÇÕES QUE RECEBEMOS DE OUTRAS FONTES:

Serviços de Autenticação. Permitimos que Usuários Finais com certas contas de terceiros se autentiquem nos Serviços usando essas contas de terceiros. Oferecemos suporte ao padrão OAuth e o usaremos para facilitar o uso dos Serviços pelos Usuários Finais para fazer o upload de seus dados de seus respectivos provedores de gerenciamento de contatos sempre que possível. O uso do Serviço em relação a provedores de gerenciamento de contatos de terceiros que suportam o padrão OAuth não exige que a SouNinja tenha acesso, e a SouNinja de fato não terá acesso, às senhas de seus Usuários Finais nesses casos. A SouNinja pode solicitar as credenciais dos Usuários Finais para certos provedores de gerenciamento de contatos de terceiros para completar o upload das informações de suas listas de contatos de qualquer fonte que não suporte o padrão OAuth. Quando solicitamos essas informações de um serviço de gerenciamento de contatos de terceiros ou usamos o padrão OAuth para facilitar a autenticação com um serviço de gerenciamento de contatos de terceiros, recebemos certo Conteúdo do Usuário Final, especificamente informações básicas de registro ou perfil desse serviço de terceiros e outras informações que seus Usuários Finais possam autorizar. Esta informação nos permite autenticar o Usuário Final naquele serviço de terceiros e melhorar os Serviços. A informação que recebemos depende dos serviços de gerenciamento de contatos que o Usuário Final autoriza e de quaisquer opções que estejam disponíveis. Os Usuários Finais devem sempre revisar e, se necessário, ajustar suas configurações de privacidade em websites e serviços de terceiros antes de vinculá-los ou conectá-los aos nossos Serviços.

Serviços de Análise de Terceiros. Também podemos receber informações de serviços de terceiros para nos ajudar a entender melhor você e como você usa nossos Serviços.

Usuários Finais. Também processamos informações sobre nossos Usuários Finais, em nome de nossos Usuários e de acordo com nossos acordos de usuário. Tipicamente, as informações que recebemos de um Usuário Final podem incluir as informações da lista de contatos do Usuário Final, especificamente listas de contatos, notas de contato e quaisquer imagens associadas à lista de contatos de um Usuário Final. Para maior clareza, a SouNinja coleta apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessária para cumprir suas obrigações sob seus Termos de Serviço com seu respectivo Usuário. Consequentemente, quaisquer dados pessoais sobre um Usuário Final são armazenados apenas na memória de acesso aleatório (random access memory) dos servidores da SouNinja e nunca são gravados em disco físico. Os dados pseudoanônimos sobre um Usuário Final que permanecem com a SouNinja limitam-se a um hash do endereço de e-mail de cada Usuário Final, o endereço IP do Usuário Final, a fonte da lista de contatos e o número de contatos na lista de contatos.

1.4. INFORMAÇÕES COLETADAS POR TERCEIROS:

Conforme observado acima, às vezes recebemos informações sobre você e/ou seus Usuários Finais de provedores de serviços de análise de terceiros, como Google, Sentry, Papertrail; também podemos receber informações adicionais sobre você de Kissmetrics, ChartMogul, Inspectlet e CloudSponge e outros provedores de serviços de terceiros. Para obter insights úteis, esses provedores de análise podem configurar tecnologias de rastreamento (como cookies) para coletar informações sobre seu uso de nossos Serviços e em outros websites e serviços online. Essas tecnologias permitem que esses terceiros reconheçam seu dispositivo para compilar informações sobre você ou outras pessoas que usam seu dispositivo. Essa informação permite que nós e outras empresas, entre outras coisas, analisemos e rastreemos o uso, determinemos a popularidade de certos recursos e forneçamos recursos ou conteúdo que possam ser mais direcionados às suas necessidades. Observe que esta Política de Privacidade cobre apenas a coleta de informações pela SouNinja e não cobre a coleta de informações por quaisquer anunciantes ou provedores de análise de terceiros. Não podemos ser responsáveis pela forma como esses cookies de terceiros são usados, e você deve consultar as políticas de privacidade desses terceiros para obter mais informações sobre como eles usam cookies.

1.5. FINALIDADE DA COLETA:

Usamos as informações sobre você conforme mencionado acima e para os fins listados abaixo:

• Para fornecer os Serviços a você, incluindo, por exemplo, relatar erros e bugs em seus Produtos e cobrar pelos Serviços;
  
  
• Para manter, monitorar e melhorar os Serviços, adicionando novos recursos, compartilhando novos casos de uso ou tornando os Serviços mais fáceis de usar;
  
  
• Para monitorar e analisar tendências e entender melhor como você interage com nossos Serviços;
  
  
• Para nossa própria avaliação interna (benchmarking), por exemplo, para medir e avaliar a eficácia dos Serviços, nossa publicidade dos Serviços, e para entender melhor a retenção e o desgaste de usuários – por exemplo, podemos analisar quantas pessoas compraram um plano após receberem uma mensagem de marketing ou os recursos usados por aqueles que continuam a usar nossos Serviços após um certo período de tempo;
  
  
• Para prevenir problemas com nossos Serviços, proteger a segurança de nossos Serviços, detectar transações fraudulentas e outras atividades ilegais, combater spam e proteger os direitos e a propriedade da SouNinja e de terceiros, o que pode resultar em recusarmos uma transação ou o uso de nossos Serviços;
  
  
• Para personalizar sua experiência usando nossos Serviços, lembrar suas preferências nos Serviços para que você não precise digitá-las novamente durante sua visita ou na próxima vez que usar os Serviços, direcionar nossas mensagens de marketing a grupos de nossos Usuários (por exemplo, aqueles que têm um plano específico conosco ou são nossos usuários há um certo tempo), para veicular anúncios relevantes; e
  
  
• Para nos comunicarmos com você, por exemplo por meio de um e-mail, sobre ofertas e promoções oferecidas pela SouNinja e outros que achamos que serão de seu interesse, solicitar seu feedback ou mantê-lo atualizado sobre o que estamos fazendo e nossos produtos. Damos aos usuários a opção de usar alguns de nossos Serviços gratuitamente. Esses Serviços gratuitos são possíveis devido ao fato de alguns usuários fazerem upgrade para um de nossos Serviços pagos. Se você se registrar em nossos Serviços gratuitos, ocasionalmente enviaremos informações sobre upgrades quando permitido. Para obter mais informações sobre suas escolhas em relação ao uso de suas informações para fins de marketing, consulte “Suas Escolhas em Relação às Suas Informações” abaixo.
  
  

2. BASE LEGAL PARA COLETAR E USAR INFORMAÇÕES

Coletamos e usamos os dados pessoais descritos acima com base nos seguintes fundamentos:

• O uso é necessário para cumprir nossos compromissos com você sob nossos Termos de Serviço ou outros acordos com você ou é necessário para administrar sua conta – por exemplo, para permitir o acesso aos nossos Serviços em seu dispositivo ou cobrá-lo por uma assinatura paga; ou
  
  
• O cumprimento de uma obrigação legal exige o uso; ou
  
  
• A proteção de seus interesses vitais ou os de outra pessoa exigem o uso; ou
  
  
• Temos um interesse legítimo em usar suas informações – por exemplo, para fornecer e atualizar nossos Serviços, para melhorar nossos Serviços para que possamos oferecer a você uma experiência de usuário ainda melhor, para proteger nossos Serviços, para nos comunicarmos com você, para medir, avaliar e melhorar a eficácia de nossa publicidade, e entender melhor a retenção e o desgaste de usuários, para monitorar e prevenir quaisquer problemas com nossos Serviços e para personalizar sua experiência; ou
  
  
• Você nos deu seu consentimento.
  
  

3. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Coletamos e usamos os dados pessoais descritos acima com base nos seguintes fundamentos:

Outros Trabalhando com a SouNinja. Podemos compartilhar informações sobre você, dentro do Brasil e no exterior, com fornecedores terceirizados que precisam saber informações sobre você para nos fornecer seus serviços ou para fornecer seus serviços a você. Este grupo inclui fornecedores que nos ajudam a fornecer nossos Serviços a você, como provedores de pagamento que processam suas informações de cartão de crédito e débito, serviços de prevenção de fraude que nos permitem analisar transações de pagamento fraudulentas, serviços de entrega postal e de e-mail que nos ajudam a manter contato com você, serviços de chat e suporte por e-mail ao usuário que nos ajudam a nos comunicar com você, aqueles que nos auxiliam em nossos esforços de marketing (por exemplo, fornecendo ferramentas para identificar um grupo-alvo de marketing específico ou melhorar nossas campanhas de marketing), aqueles que nos ajudam a entender e aprimorar nossos Serviços (como provedores de análise) e aqueles que nos ajudam a entregar nossos Serviços (como provedores de hospedagem e entrega de conteúdo). Podemos compartilhar suas informações pessoais privadas com esses provedores de serviços sujeitos a obrigações de confidencialidade consistentes com esta Política de Privacidade e sob a condição de que os terceiros usem seus dados pessoais privados apenas em nosso nome e de acordo com nossas instruções. A SouNinja exige que seus provedores de serviços sigam os Princípios do Privacy Shield, estejam sujeitos à Diretiva de Privacidade da UE e à Lei Federal Suíça de Proteção de Dados ou a outra constatação de adequação, ou celebrem um acordo por escrito conosco que exija que eles forneçam pelo menos o mesmo nível de proteção de privacidade exigido pelos Princípios relevantes do Privacy Shield.

Administradores de Conta. Se o seu uso dos Serviços for de acordo com um contrato celebrado por seu empregador ou outra organização à qual você pertence, seu administrador pode ter a capacidade de acessar e controlar sua conta de equipe SouNinja. Consulte as políticas internas de sua organização se tiver dúvidas sobre isso.

Lei e Ordem e Interesse Público. Terceiros conforme exigido para (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, intimação/ordem judicial, processo legal ou outra solicitação governamental aplicável, (b) fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou outros acordos com você, incluindo a investigação de potenciais violações dos mesmos, (c) investigar e nos defender contra quaisquer reclamações ou alegações de terceiros, (d) proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da SouNinja, seus usuários ou o público, conforme exigido ou permitido por lei e (e) detectar, prevenir ou de outra forma abordar questões criminais (incluindo fraude ou stalking), de segurança ou técnicas.

Transferências de Negócios e Afiliadas. No caso de a SouNinja estar envolvida em falência, fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações podem ser vendidas ou transferidas como parte dessa transação. Esta Política de Privacidade será aplicada às suas informações conforme transferidas para a nova entidade. Também podemos divulgar informações sobre você às nossas afiliadas corporativas para ajudar a fornecer, entender e melhorar nossos Serviços e os serviços de nossas afiliadas.

Informações Agregadas e Desidentificadas. Podemos compartilhar informações que foram agregadas ou razoavelmente desidentificadas, de modo que as informações não possam ser razoavelmente usadas para identificá-lo. Por exemplo, podemos publicar estatísticas agregadas sobre o uso de nossos Serviços.

4. SUAS ESCOLHAS EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES

Dados da Conta. Todos os titulares de contas SouNinja podem revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais em seu perfil de registro fazendo login em sua conta. Os titulares de contas SouNinja também podem entrar em contato conosco pelo e-mail info@souninja.com.br para realizar o acima ou se tiverem solicitações ou perguntas adicionais.

Acesso a Dados Controlados por Nossos Usuários. A SouNinja não tem relacionamento direto com Usuários Finais cujas informações pessoais estão contidas nos dados pessoais processados por nossos Serviços. Um indivíduo que busca acesso, ou que busca corrigir, emendar ou excluir informações pessoais fornecidas por nossos Usuários deve direcionar sua solicitação ao Usuário específico. Os Usuários Finais também podem entrar em contato conosco pelo e-mail info@souninja.com.br se tiverem perguntas ou preocupações adicionais.

Comunicações de Marketing. Se você não deseja receber e-mails promocionais, você pode clicar no botão “cancelar inscrição” (“unsubscribe”) nas comunicações por e-mail promocionais. Se você optar por não receber mensagens promocionais, ainda poderemos enviar outras mensagens, como aquelas sobre sua conta e avisos legais. Ocasionalmente, contatamos pessoas que não têm uma conta SouNinja. Para destinatários na UE, nós ou um terceiro obteremos consentimento antes de contatá-lo. Se você receber um e-mail e não desejar mais ser contatado pela SouNinja, você pode cancelar a inscrição e remover-se de nossa lista de contatos por meio da própria mensagem.

Serviços de Análise. Conforme observado acima, provedores de análise podem configurar tecnologias de rastreamento (como cookies) para coletar informações sobre seu uso dos Serviços e, potencialmente, seu uso de outros websites e serviços online. Para obter mais informações sobre como gerenciar e excluir cookies, visite aboutcookies.org. Para obter mais informações sobre quais informações são coletadas pelos provedores de serviços de análise e por quê, consulte a seção “Coleta e Uso de Informações” acima.

Configure Seu Navegador para Rejeitar Cookies. Neste momento, a SouNinja não responde a sinais de “não rastrear” (“do not track”) em todos os nossos Serviços. No entanto, você geralmente pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies do navegador antes de usar os Serviços, com a desvantagem de que certos recursos dos Serviços podem não funcionar corretamente sem a ajuda de cookies.

Fechar Sua Conta. É claro que, embora seja difícil dizer adeus, entendemos que às vezes você simplesmente precisa seguir em frente. Você pode excluir suas informações de dentro de sua conta ou fechar sua conta e ter em mente que podemos continuar a reter suas informações após o fechamento de sua conta, conforme descrito em “Como Armazenamos Suas Informações” abaixo – por exemplo, quando essas informações são razoavelmente necessárias para cumprir (ou demonstrar nosso cumprimento) obrigações legais, como solicitações de aplicação da lei, ou razoavelmente necessárias para nossos interesses comerciais legítimos. Imediatamente iniciamos o processo de exclusão de sua conta de nossos sistemas após sua solicitação, mas pode levar até um mês para ser concluído.

Acesso e Retirada de Seus Dados. Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu enviando uma solicitação para info@souninja.com.br.

5. COMO ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Segurança. Utilizamos salvaguardas físicas, eletrônicas e administrativas comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição, e para garantir que as informações que processamos sejam confiáveis para seu uso pretendido, precisas, completas e atuais, na medida do necessário para os fins para os quais usamos as informações. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Entre em contato conosco imediatamente se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura. Nossa página de Segurança e Conformidade (Security and Compliance) descreve as medidas que tomamos para proteger os Serviços e seus dados.

Local de Armazenamento. Para fornecer os Serviços a você, podemos armazenar, processar e transmitir informações no Brasil e em locais ao redor do mundo – incluindo aqueles fora do seu país. As informações também podem ser armazenadas localmente nos dispositivos que você usa para acessar os Serviços.

Retenção. Quando você se inscreve para uma conta conosco, reteremos as informações que você armazena em nossos Serviços enquanto sua conta existir ou pelo tempo que precisarmos para fornecer os Serviços a você ou manter registros de nosso processamento de acordo com as leis aplicáveis. Se você excluir sua conta, iniciaremos imediatamente a exclusão de suas informações. A exclusão de suas informações, incluindo a exclusão de suas informações de nosso armazenamento de backup, será concluída em até 30 dias após sua solicitação. Mas observe que podemos reter essas informações, se necessário, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos.

6. DADOS DO GOOGLE

6.1. DADOS ACESSADOS

Nosso aplicativo acessa informações de contato do usuário, especificamente nomes e endereços de e-mail, do Contatos do Google (Google Contacts API). Este acesso aos dados é iniciado apenas quando o usuário solicita explicitamente o envio de convites ou links de referência para contatos de sua escolha através de nossa plataforma. Solicitamos apenas as permissões mínimas necessárias para facilitar este recurso voltado para o usuário.

6.2. USO DE DADOS

Todos os dados do usuário do Google são processados de forma segura por meio de conexões criptografadas (SSL/TLS). Os dados recuperados são usados seletivamente para executar um recurso iniciado pelo usuário: o envio de convites aos contatos que o usuário selecionou. Os dados são processados em tempo real, transmitidos de forma segura para iniciar o convite de contato.

6.3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos nem compartilhamos dados do usuário do Google (incluindo Contatos do Google) com terceiros para fins de veiculação de anúncios, re-targeting ou marketing.

Nós apenas transferimos esses dados para um terceiro (como um provedor de serviços de e-mail seguro) conforme estritamente necessário para cumprir o propósito iniciado pelo usuário de enviar o convite/referência. Qualquer provedor de serviços usado para esta transferência opera sob estrita confidencialidade e deve aderir aos nossos protocolos de segurança.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo nosso aplicativo para qualquer outro aplicativo aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google e aos requisitos de Uso Limitado.

6.4. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS

Estamos comprometidos em manter salvaguardas físicas, eletrônicas e de procedimento apropriadas para proteger os dados do usuário. Os dados de contato obtidos do Contatos do Google são mantidos apenas para o processo de envio dos convites e nunca são salvos persistentemente em disco. Garantimos que todos os dados são criptografados durante a transmissão.

6.5. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para conformidade legal, prevenção de fraude ou contabilidade).

Para quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta de usuário, eles serão removidos imediatamente mediante solicitação por escrito para info@souninja.com.br. Cumpriremos integralmente todos os pedidos de remoção prontamente, exceto para dados que devam ser legalmente retidos.

7. ALTERAÇÕES

Podemos revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos e publicaremos a versão mais atual em nosso website. Se uma revisão reduzir significativamente seus direitos, nós o notificaremos.

8. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Suas informações pessoais são controladas pela SouNinja Brasil. Tem dúvidas ou preocupações sobre os Serviços ou sua privacidade? Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) pelo e-mail info@souninja.com.br. Se eles não puderem responder à sua pergunta, você tem o direito de entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados local.

Última Revisão: 13 de Dezembro de 2025